平素より「伝票百貨店」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が運営する「伝票百貨店」（以下「当サイト」）が第三者による不正アクセスを受け、お客様 の個人情報が外部に流出した可能性があることが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容と対応状況について、下記のとおりご報告いたします。

■ 経緯
2026年10月9日、当サイトのシステムの脆弱性を悪用した第三者による不正アクセスが発生しました。
10月13日に異常が判明したため、当社は直ちに当サイトのシステム提供会社に調査を依頼しました。システム 提供会社は同日中に原因となった脆弱性を特定し、修正しました。
システム提供会社による調査の結果、サーバーから外部へデータが送信された形跡が確認されました。
ただし、サーバーログの記録仕様上、送信されたデータの内容までは特定できておりません。
このため当社は、お客様の個人情報が流出した可能性を否定できないと判断いたしました。

■ 流出の可能性がある情報
・会員登録情報（氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、住所 等）
・注文情報（商品、メール履歴 等）
・配送先としてご登録いただいた情報（氏名、住所、電話番号 等）
※クレジットカード情報は当サイトでは保持しておりません。

■ 現在の状況
・不正アクセスの原因となった脆弱性は、10月13日にシステム提供会社が修正し、同じ手口による攻撃が成功 しないことを確認しています。
・システム提供会社の調査では、10月10日以降、攻撃元からのアクセスは確認されていません。
・システム提供会社が調査した範囲では、不正な注文、プログラムの改ざん、不正なプログラムの残置は確認 されていません。
・攻撃者が不正に作成した会員登録情報などのデータは、システム提供会社が削除しました。
・10月15日夜から16日朝にかけて、すべての会員様のパスワードをリセットしました。

■ お客様へのお願い
・当サイトと同じパスワードを他のサービスでもお使いの場合は、念のためそちらも変更してください。
・当社を装った不審なメールや電話、郵便物にご注意ください。当社からメールや電話でパスワードをお尋ね することはありません。

■ 再発防止策
当社はシステム提供会社と連携し、原因となったプログラムの安全な方式への置き換え、会員登録時の確認の 強化、サイト監視の強化、海外からのアクセス制限を順次実施いたします。
今後もセキュリティ対策をさらに強化し、再発防止に全力で取り組んでまいります。
新たな事実が判明した場合は、当サイトなどで速やかにお知らせいたします。
このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

■ 本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社やまとカーボン社 伝票百貨店
メール：support@denpyo-hyakka.com
電話：075-634-6688（受付時間：平日 9:00～7:00）