よくあるご質問

ご注文に関して困った際は、こちらを参考にしてください

印刷データの入稿方法

オンラインデザイン入稿とウェブ入稿および外部ストレージ入稿があります。

■オンラインデザイン入稿とは 印刷データの持ち合わせがない方に最適な入稿方法で、本サイト内のオンラインデザイン入稿対応商品より希望するデザイン（レイアウト）テンプレートを選び、お客様自身で編集画面上で印刷データを作成した後、本サイトの注文画面内の入稿手続き画面から「オンラインデザイン入稿」を選択してデザインファイルをアップロードする方法で、 印刷データの持ち合わせがない方に最適な入稿方法です。
本サイト内のオンラインデザイン入稿対応商品より希望するデザイン（レイアウト）テンプレートを選び、お客様自身で編集画面上で印刷データを作成した後、本サイトの注文画面内「STEP4 入稿手続」からファイルをアップロードする方法を指します。

• ※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「オンラインデザイン入稿」を選択し、お客様自身で作成された対象のデザインをアップロードしてください。
• ※オンラインデザイン編集機能を利用して作成したドキュメントの保存期間は14日間となりますのでご注意ください。

■ウェブ入稿とは あらかじめ、お客様自身もしくは外部制作会社等に委託して作成した印刷データを利用して、本サイトの注文画面内「STEP4 入稿手続」からファイルをアップロードする方法を指します。

• ※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「ファイルアップロード」を選択しファイルをアップロードしてください。

■外部ストレージ入稿とは 本サイト以外の外部ストレージまたはファイル転送サービスを通じて、本サイトの注文画面内「STEP4 入稿手続」より印刷データのDL先URLを送信する入稿方法を指します。

• ※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「外部ストレージ」を選択しDL先URLを入力してください
• ※もしDL期限がある場合には、必ず弊社営業日に印刷データがDLできるよう余裕を持った期限の設定をお願いします

注文情報に誤りがある場合

■受付完了（注文確定）する前 受付完了（注文確定）する前であればお客様自身で訂正が可能で、マイページ「注文履歴/入稿手続き」より、一旦キャンセルをした後、正しい内容にて再度注文手続きをしてください。

■受付完了（注文確定）した後 受付完了（注文確定）後の仕様の変更や間違い等による変更が発覚した時点までの作業終了分を実費負担いただくことで対応いたします。
なお、既に受付完了（注文確定）している為、お客様自身でキャンセル処理はできませんので、弊社までお電話（TEL.075-634-6688）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄より早急にご連絡をください。

• ※変更内容に伴い商品出荷日が変動することがあります
• ※追加作業料金のお支払い方法は銀行振込のみとなります
  
  【お振込先】 京都信用金庫
  上鳥羽支店
  普通0277073
  カ）ヤマトカーボンシヤ

入稿データに誤りがある場合

■オンラインデザイン入稿 マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品のステータスが「データ確認中」もしくは受付完了（注文確定）メールがお客様へ送信される前であれば変更することができますので、下記の手順に沿って修正をお願いします。

1. マイページ「オンラインデザイン保管庫」にある対象商品を選択して修正します
2. マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品の「再入稿をする」から再度ファイルをアップロードで手続き完了です。

■ウェブ入稿 受付完了（注文確定）メールがお客様へ送信される前であれば変更することができますので、マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品の「再入稿をする」から再度ファイルをアップロードしてください。

■外部ストレージ入稿 受付完了（注文確定）メールがお客様へ送信される前であれば変更することができますので、マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品の「再入稿をする」から再度DL先URLを送ってください。

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■重要 弊社の受付完了（注文確定）のお知らせメールをお送りした時点で注文が確定します。
つきましては、以降の注文キャンセルはできかねますことをご了承ください。

なお、仕様の変更や間違い等による変更が発覚した時点での作業終了分をお客様にて実費負担いただくことで変更対応を承ります。
その際には、変更が発生した時点で、早急に弊社までお電話（TEL.075-634-6688）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄よりその旨をご連絡ください。

• ※変更内容に伴い商品出荷日が変動することがあります
• ※追加作業料金のお支払い方法は銀行振込のみとなります
  
  【お振込先】 京都信用金庫
  上鳥羽支店
  普通0277073
  カ）ヤマトカーボンシヤ

見積書（無料）の発行方法

見積書の宛先と必要情報を入力いただくと指定のメールアドレス宛に見積書をお送りします。
なお、見積書は以下の箇所より発行可能です。

• ※ご希望商品の価格表をクリックした次のページ
  会員登録不要で手軽に見積書（概算）の発行が可能です
• ※ショッピングカート内「STEP2.お届け先」ページ
  複数の配送料金やポイント利用の金額まで見積書に反映することができます（会員登録が必要です）

領収書の発行方法

マイページの「注文履歴/入稿手続き」より商品発送完了後にダウンロード可能となります。
ただしクレジットカード決済以外のお支払方法の場合、お支払方法ごと発行される書類が領収書となりますのでご了承ください。

• ※銀行振込の場合、金融機関の発行する「振込明細書（利用明細）」が領収書となります
• ※商品代引決済の場合、商品をお届けした際の送り状（発送票）に領収書が付属しております
• ※NP掛け払い決済の場合、金融機関・コンビニの発行する「払込受領書」または「振込明細書」が領収書となります