よくあるご質問

ご注文に関して困った際は、こちらを参考にしてください

印刷データの入稿方法

ウェブ入稿と外部ストレージ入稿があります。

■ウェブ入稿とは あらかじめ、お客様自身もしくは外部制作会社等に委託して作成した印刷データを利用して、本サイトの注文画面内「STEP4 入稿手続」からファイルをアップロードする方法を指します。

• ※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「ファイルアップロード」を選択しファイルをアップロードしてください。

■外部ストレージ入稿とは 本サイト以外の外部ストレージまたはファイル転送サービスを通じて、本サイトの注文画面内「STEP4 入稿手続」より印刷データのDL先URLを送信する入稿方法を指します。

• ※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「外部ストレージ」を選択しDL先URLを入力してください
• ※もしDL期限がある場合には、必ず弊社営業日に印刷データがDLできるよう余裕を持った期限の設定をお願いします

注文情報に誤りがある場合

■受付完了（注文確定）する前 受付完了（注文確定）する前であればお客様自身で訂正が可能で、マイページ「注文履歴/入稿手続き」より、一旦キャンセルをした後、正しい内容にて再度注文手続きをしてください。

■受付完了（注文確定）した後 受付完了（注文確定）後の仕様の変更や間違い等による変更が発覚した時点までの作業終了分を実費負担いただくことで対応いたします。
なお、既に受付完了（注文確定）している為、お客様自身でキャンセル処理はできませんので、弊社までお電話（TEL.075-634-6688）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄より早急にご連絡をください。

• ※変更内容に伴い商品出荷日が変動することがあります
• ※追加作業料金のお支払い方法は銀行振込のみとなります
  
  【お振込先】 京都信用金庫
  上鳥羽支店
  普通0277073
  カ）ヤマトカーボンシヤ

入稿データに誤りがある場合

■ウェブ入稿 受付完了（注文確定）メールがお客様へ送信される前であれば変更することができますので、マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品の「再入稿をする」から再度ファイルをアップロードしてください。

■外部ストレージ入稿 受付完了（注文確定）メールがお客様へ送信される前であれば変更することができますので、マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品の「再入稿をする」から再度DL先URLを送ってください。

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■重要 弊社の受付完了（注文確定）のお知らせメールをお送りした時点で注文が確定します。
つきましては、以降の注文キャンセルはできかねますことをご了承ください。

なお、仕様の変更や間違い等による変更が発覚した時点での作業終了分をお客様にて実費負担いただくことで変更対応を承ります。
その際には、変更が発生した時点で、早急に弊社までお電話（TEL.075-634-6688）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄よりその旨をご連絡ください。

• ※変更内容に伴い商品出荷日が変動することがあります
• ※追加作業料金のお支払い方法は銀行振込のみとなります
  
  【お振込先】 京都信用金庫
  上鳥羽支店
  普通0277073
  カ）ヤマトカーボンシヤ

見積書（無料）の発行方法

見積書の宛先と必要情報を入力いただくと指定のメールアドレス宛に見積書をお送りします。
なお、見積書は以下の箇所より発行可能です。

• ※ご希望商品の価格表をクリックした次のページ
  会員登録不要で手軽に見積書（概算）の発行が可能です
• ※ショッピングカート内「STEP2.お届け先」ページ
  複数の配送料金やポイント利用の金額まで見積書に反映することができます（会員登録が必要です）

請求書・領収書について

紙の請求書・領収書は発行しておりません。電子書類（PDF）での発行となります。※NP掛け払いを除く
請求書・領収書はお支払い方法別に以下の通り発行いたします。

• ・クレジットカード　商品出荷のお知らせメールより領収書（インボイス対応）がダウンロード可能です
• ・NP掛け払い 商品出荷日の翌月上旬に請求書を郵送でお届けいたします
• ・商品代引　商品のお届け確認後、ご登録のメールアドレス宛てに領収書（インボイス対応）をお送りいたします
• ・銀行振込　商品ご注文後、ご登録のメールアドレス宛てに請求書をお送りいたします